1. В первом полугодии 2010 г. в управление по делам архивов Тюменской области поступило - 113 письменных обращений граждан, за первое полугодие 2009 г. - 59. Увеличение количества обращений граждан составило – 191,5 % и связано с проведением валоризации.
2. Основными источниками поступления обращений граждан являются личные заявления граждан, запросы, поступающие из Росархива, иных организаций, а так же учреждений Пенсионного Фонда РФ.
Количественные показатели обращений граждан
|
|
1 полугодие 2009 г.
|
1 полугодие 2010 г.
|
%
|
|
Личные заявления
|
37
|
70
|
189
|
|
Росархив
|
7
|
14
|
200
|
|
Иные организации
|
-
|
13
|
-
|
|
Учреждения Пенсионного Фонда
|
3
|
9
|
300
|
|
Дума, аппарат Губернатора
Тюменской области
|
10
|
6
|
-60
|
|
Генеральное консульство Украины
|
3
|
1
|
-33
|
3. Из вышестоящих органов, Тюменской областной Думы, из аппарата Губернатора Тюменской области в 1 полугодии 2009 г. поступило - 17 обращений, в 1 полугодии 2010 г. – 20. Контрольные поручения от аппарата Губернатора – 1.
4. В рассматриваемые периоды в управление поступали заявления, предложений и жалоб не было.
Тематический анализ обращений граждан за первое полугодие 2010 года
Устные обращения поступают по телефону. Личный прием в первом квартале 2009 г. – 1 человек, на личный прием за этот же период 2010 г. граждане не обращались. В связи с этим информация о характере обращений граждан дается совместная.
Информация о характере письменных и устных обращений граждан
|
Наименование
темы
|
Отчетный период
2009г.
|
Отчетный
период
2010г.
|
Динамика
|
|||
|
|
Кол-во
|
%
|
Кол-во
|
%
|
Кол-во
|
%
|
|
1
|
2
|
3
|
3
|
4
|
5
|
6
|
|
Стаж и размер
заработной платы
|
45+1
|
76,3
|
79
|
69,9
|
+33
|
71,7
|
|
Награждения
|
4
|
6,8
|
4
|
3,5
|
0
|
0
|
|
Генеалогические
|
2
|
3,4
|
16
|
14,2
|
+14
|
700
|
|
О месте хранения
|
7
|
11,8
|
4
|
3,5
|
+3
|
42,8
|
|
Иные
|
-
|
-
|
10
|
8,8
|
+10
|
100
|
К тематике «иные обращения» относятся запросы, связанные с получением информации о принадлежности организации к району Крайнего Севера, о подтверждении записи в трудовой книжке, о рождении и бракосочетании и др. Обращения граждан в 1 полугодии 2010 г. поступали из различных регионов РФ ( Кировская обл., Томская, Челябинская, Тульская) и стран зарубежья Германии, Болгарии. Так же обращения поступали из Тюменской обл. (9), ХМАО и ЯНАО (7), Москва и Московская обл. (3), Свердловская (6), Украина (2), Мурманская, Брянская и др. В 2009 году, начали поступать запросы по электронной почте и в 1 полугодии их было -10. За этот же период 2010 г. количество данного вида запросов составило -30 из 70 личных обращений. Они принимаются к исполнению на общих основаниях, ответы даются так же по электронной почте.