Анализ обращений граждан по источникам поступлений и типу
За 2012 год в управление по делам архивов Тюменской области поступило 253 - письменных обращения граждан и организаций, за этот же период 2011 г. - 276.
Количественные показатели обращений граждан:
|
|
за 2011 г.
|
за 2012 г.
|
% %
|
|
Личные заявления
|
172
|
150
|
87,2
|
|
Росархив
|
21
|
19
|
90,5
|
|
Иные организации
|
46
|
48
|
104,3
|
|
Учреждения Пенсионного Фонда
|
17
|
13
|
76,5
|
|
Дума, аппарат Губернатора
Тюменской области
|
16
|
22
|
137,5
|
|
Генеральное консульство Украины
|
4
|
0
|
-
|
Из вышестоящих органов в 2011 году поступило 16 обращений, а 2012 году 22 .
Информация о характере письменных и устных обращений граждан
|
Наименование
темы
|
Отчетный период
2011г.
|
Отчетный
период
2012г.
|
Динамика
|
|||
|
|
Кол-во
|
%
|
Кол-во
|
%
|
Кол-во
|
%
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
|
Стаж и размер
заработной платы
|
190
|
68,8
|
173
|
68,4
|
-17
|
-9,8
|
|
Награждения
|
8
|
2,9
|
11
|
4,3
|
+3
|
27,3
|
|
Генеалогические
запросы
|
34
|
12,3
|
22
|
8,7
|
-13
|
-59,1
|
|
Иные
|
44
|
15,9
|
47
|
18,6
|
+3
|
6,4
|
Формы и методы работы с гражданами
За 2011 год количество запросов по электронной почте составило 67. За 2012 г. количество данного вида запросов 80 из 150 личных обращений, что составляет 53,3 %.